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玉缘阁沟通工具新组合,全面提升在线服务
时间:2013-03-17   来源:   评论:0 点击:

【RTX的应用】企 业中,畅顺的沟通对生产效率、管理质量起到至关重要的作用。玉缘阁集玉雕厂、销售展厅、网络客服于一体,团队的沟通协作...
 
 
      【RTX的应用

    企 业中,畅顺的沟通对生产效率、管理质量起到至关重要的作用。玉缘阁集玉雕厂、销售展厅、网络客服于一体,团队的沟通协作对有效解决客户服务问题更为关键, 尤其阁子去年在内地启动分公司后,频繁的邮寄和电话转达方式愈发不能满足办公需要,外地客户的订做加工服务也也因此受限制。 鉴于此,阁子内测了一个月的 RTX(Real Time eXchange)系统正式启用。

    RTX是腾讯公司推出的企业级即时通信平台,员工可以轻松地通过公司服务器所配置的组织架构查找需要的人员,通过文本消息、图片文件传输、语音会话等多种形式满足多点办公的沟通需求,销售客服和后勤团队的无缝衔接使客户服务更加高效顺畅。

    【企业QQ 4008168818 上线

    2010年7月腾讯推出“企业QQ”正式版,阁子北京客服部率先启用,QQ号码为4008168818(即公司免费电话号码)

    腾 讯拥有亿级的海量用户和领先的科技,QQ是全民“最流行”的即时通讯工具,它强大的沟通能力和从商务细节出发的信息管理、统筹功能,成为企业网络营销的有 利工具。企业QQ系统具备CRM扩展功能,可容纳25万好友资料,为客户管理和回访提供了真实可靠的数据支持;另外客户端无需安装QQ软件,仅点击网站上 的在线客服图标,即可通过系统生成的临时会话框与客服沟通。 

    通过RTX、企业QQ和用友ICC,玉缘阁整合了目前最先进的在线服务工具,甚至将负责订做加工的客服座席接入到了厂办。未来的市场竞争将集中在服务、产品和综合实力三方面,阁子有信心群策群力,迎接玉器盛世的到来。

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