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美国空军和降落伞制造商之间的真实故事

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发表于 2012-11-27 23:13:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

————品质没有折扣,多站在消费者的观点想一想


  不知道那位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”,品质就是按照客户的要求执行!
  这是一个发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时,降落伞的安全度不够完美,即使经过厂商努力的改善,使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%,应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个水准?因为厂商认为,能够达到这个程度已接近完美了,没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝,因为品质没有折扣。

  后来,军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后,不良率立刻变成零。

感想:

  许多人做事时常有“差不多”的心态,对于领导或是客户所提出的要求,即使是合理的,也会觉得对方吹毛求疵而心生不满!认为差不多就行。

  或许我们应该站在消费者的角度想一想:买回的酵母做的馒头里吃出一根头发,什么滋味!?我们也许会说:10万(或10亿)袋酵母里才有一袋里有一根头发,有什么大惊小怪的。但是对我们来说是十万分之一,对于吃到头发的消费者来说,是100%。试想,如果什么事情只有99.9%的成功率,那么每年有20,000次配错药事件;每年15,000婴儿出生时会被抱错;每星期有500宗做错手术事件;每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据,我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者,同时我们也是消费者。

  更重要的是,我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义,而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。
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发表于 2012-11-28 13:55:35 | 显示全部楼层
发帖支持严玉



最近在看的长围脖

走你!!















11月26日,《人民日报》刊发社论:“歼-15是我国自行研制的首型舰载机,完全自主知识产权,稍微懂点军事常识的人都知道,翻版完全是无稽之谈!


















































同学,你的邮件到了



北京工大徐晶贪污90余万,30万给女儿付留学费:“我觉得这也是为了给国家培养人才。”

甘肃庆城县委书记张畅钰:“如果我拒收,很有可能伤害了我们县民营企业家的自尊心,万一导致项目夭折,我岂不是成了人民的罪人。”







英国小报吐槽:“中国人花1000万英镑造了个500英尺高毛用没有的钢圈圈。。。。。”

中国网友回复:等世界末日那天你们就得哭着来借传送门了赫赫赫!









野合大师禅林之中为失足妇女传道授液、指点迷精



这个国家唯一的自由是可以赤裸裸地歧视





那些翻译淫才让我无语了







北京马拉松的大神们,受不鸟啦,快收了神通吧!



真正的中国在你我身边




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发表于 2012-11-28 18:54:30 | 显示全部楼层
頂起來{:soso_e183:}
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发表于 2012-12-10 09:26:45 | 显示全部楼层
{:soso_e179:}
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发表于 2012-12-11 18:03:11 | 显示全部楼层
{:soso_e183:}{:soso_e142:}
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