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我在玉拍网拍的指环有问题,反映问题还受气。

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发表于 2013-7-16 16:14:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
您好,欢迎使用玉缘阁在线客服。
春夏秋冬  15:39:07
你好!我有一个问题想说一下,就是我上个月拍的一个白玉指环,有点问题,我今天用强光灯和放大镜看时,发现内圈有两个小裂,肉眼看不出来。我心里不好受。
15:40:14
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籽儿玉-晓悦  15:41:01
您打灯能看到吗?
春夏秋冬  15:41:24
打灯用放大镜可以看到
15:42:30
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籽儿玉-晓悦  15:43:24
不用放大镜呢
春夏秋冬  15:44:00
不用放大镜不注意看不到
籽儿玉-晓悦  15:44:36
有可能是结构呢
一般人也不会用放大镜来看呀
春夏秋冬  15:46:46
不是结构,用放大镜看的很清,别人看不看没关系,主要是我发现了,在我心里总是不好受的。
籽儿玉-晓悦  15:47:32
放大镜是放大了很多倍呀
一般也不会有人用放大镜看吧
春夏秋冬  15:49:33
这是我自己的,我花钱买了一个有毛病的我心里能好受吗?我为什么要让别人看呢?
我又不是卖玉的,
籽儿玉-晓悦  15:50:11
那您买回去的时候没有看到吗?
我们玉拍网购买货品有一个星期的鉴赏期呀
春夏秋冬  15:51:33
当时用肉眼看不到,今天发现有点不一样,就找了放大镜和灯看才看到是裂。
籽儿玉-晓悦  15:52:04
上个月看不到,到今天才发现的呀
春夏秋冬  15:52:58
是的,但是你们的玉玉成品后都合过腊了,当时是看不出来的,玩玩就现原形了。
籽儿玉-晓悦  15:53:28
您说的是在肉里面呀
我们的产品是绝对有保障的呀
春夏秋冬  15:54:29
不要绝对,已经出现这样的情况了。
籽儿玉-晓悦  15:54:51
您已经佩戴了一个月了呀
春夏秋冬  15:56:18
当时没发现问题呀,现在发现了,总之还是产品有问题呀。
籽儿玉-晓悦  15:57:09
都一个月了,才发现问题吗?
如果我们的产品真的出现问题了,鉴赏期是可以退换货的哦。。
春夏秋冬  16:01:12
你这样说话就不讲理了,就是因为一个月了才能发现问题,我不玩怎么能发现呢?一个月后发现的问题就不是你们的问题了吗?
籽儿玉-晓悦  16:01:36
您好,现在是我不讲理吗?
春夏秋冬  16:02:12
你什么意思呀
籽儿玉-晓悦  16:02:33
我现在不知道您是什么意思呀?
您之前有什么问题我都会尽力帮您完成的,您现在我真的不知道是什么意思哦
春夏秋冬  16:04:45
我只是向你们反映这个问题,还没有说别的,你们就一下子把自己的责任推开。
籽儿玉-晓悦  16:06:41
如果您说您是刚收到货品发现的这个问题,我会负这个责任的,可是已经一个多月了呀,您说让我怎么相信是我们货品的问题呢?
春夏秋冬  16:08:06
刚买来新新的合过腊我能看的出来吗?
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春夏秋冬  16:12:26
我也是你们的老客户了,都10年了,刘燃知道的,我不会因为一个小小的指环,没事找事吧。
16:12:25
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 楼主| 发表于 2013-7-16 16:31:10 | 显示全部楼层
这个玉指环有小裂是我没看清楚,已经说明有小细绺,是我的责任。我道谦!
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发表于 2013-7-16 22:49:23 | 显示全部楼层
第一.顾客永远是对的.
第二.如果顾客错了,请参考第一条
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发表于 2013-7-17 08:39:19 | 显示全部楼层
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发表于 2013-7-17 09:26:53 | 显示全部楼层
亲,您别生气哈,我会妥善处理问题的,今天会联系您哟
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发表于 2013-7-17 10:06:25 | 显示全部楼层
虽然上货时我们有标注有小绺,可能标注的地方不是太明显,您没有注意,这块的问题后期我们也会进一步改善一下~希望您对阁子十年的支持一如既往
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发表于 2013-7-17 11:49:49 | 显示全部楼层
强光灯下,再用放大镜看,确实能发现很多细小的问题,但毕竟是天然的东西,选一件没有瑕疵的玉是比较难的,不要太在乎,要是肉眼看不出来的话,说明瑕疵还是很细小的。
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发表于 2013-7-17 11:58:40 | 显示全部楼层
您好~出现问题我们会尽力解决问题的,如有怠慢,非常抱歉~
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发表于 2013-7-17 14:53:57 | 显示全部楼层
何必生气
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发表于 2013-7-17 19:13:18 | 显示全部楼层
{:soso_e176:}路過看看
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